Gioco responsabile

Il gioco d'azzardo è una forma di intrattenimento e mantenerlo sicuro e piacevole è una priorità per ERT. Se mai senti che il tuo gioco sta diventando fonte di stress, costoso o dirompente, piccoli cambiamenti pratici e supporto possono aiutare. Di seguito troverai passi chiari e praticabili, strumenti che puoi usare subito e indicazioni su come ottenere ulteriore aiuto — scritti in modo calmo e senza giudizio.

Cos'è il gioco responsabile?

Il gioco responsabile significa stabilire dei limiti, restare consapevoli di come il gioco influisce sulla tua vita e utilizzare gli strumenti e il supporto disponibili quando ne hai bisogno. Si tratta di mantenere il gioco divertente e prevenire i danni pianificando in anticipo, essendo onesti con se stessi e chiedendo aiuto quando le cose non vanno.

Segnali di avvertimento a cui prestare attenzione

Trascorrere più tempo o spendere più denaro di quanto avessi previsto
Inseguire le perdite o sentirsi costretti a 'recuperare' il denaro
Trascurare lavoro, famiglia o impegni sociali a causa del gioco d'azzardo
Prendere in prestito denaro, usare carte di credito o vendere beni per giocare
Sentirsi ansiosi, irrequieti o irritabili quando non si gioca
Nascondere l'attività di gioco alle persone a te vicine

Strumenti per controllare il tuo gioco

ERT offre strumenti pratici per l'account pensati per aiutarti a mantenere il controllo. Sono semplici da usare e possono essere adattati alle tue esigenze.

Limiti di deposito: Imposta limiti giornalieri, settimanali e mensili per controllare quanto aggiungi al tuo conto.
Limiti di perdita e di scommessa: Limita l'importo che puoi perdere o scommettere in un determinato periodo.
Promemoria di sessione: Ricevi avvisi per aiutarti a monitorare il tempo trascorso a giocare.
Pausa temporanea: Brevi sospensioni del gioco — utili quando hai bisogno di una pausa temporanea.
Autoesclusione: Blocco a lungo termine o permanente dall'attività di gioco se hai bisogno di una pausa prolungata.
Controlli di realtà e panoramiche dell'attività: Consulta la cronologia di gioco, i depositi e i risultati per prendere decisioni informate.

Questi controlli possono generalmente essere impostati nelle impostazioni del tuo account o attivati contattando il supporto. L'aumento di alcuni limiti può comportare un periodo di raffreddamento per la tua protezione.

Come autoescludersi o prendere una pausa

Se decidi di aver bisogno di una pausa, l'autoesclusione e le pause temporanee sono modi efficaci e immediati per proteggerti.

Utilizza la sezione sul gioco responsabile nel tuo account per selezionare la durata di una pausa temporanea o dell'autoesclusione.
Contatta il supporto ERT (chat dal vivo o email) se preferisci che un operatore imposti la restrizione per te.
L'autoesclusione blocca l'accesso al tuo account e può essere per un periodo definito o indefinito. Il ripristino di solito richiede la conferma della tua identità e il rispetto di eventuali regole sul periodo di attesa.
Quando ti autoescludi, puoi anche richiedere la chiusura dell'account e la rimozione dalle comunicazioni promozionali.

Limiti di deposito e controlli dell'account

Stabilire confini finanziari è uno dei modi più efficaci per ridurre il rischio. Considera questi passaggi:

Imposta un limite di deposito che rifletta quanto puoi permetterti di perdere — non i soldi necessari per bollette, affitto o necessità essenziali.
Applica limiti più bassi per carte o metodi di pagamento se trovi che alcune modalità incoraggino una spesa maggiore.
Usa limiti di perdita e di scommessa in combinazione con i limiti di deposito per proteggere ulteriormente il tuo saldo.
Ricorda che modificare i limiti è reversibile ma può comportare periodi di attesa quando si aumentano i limiti per la tua sicurezza.

Ottenere supporto e dove trovare aiuto

Se il gioco d'azzardo sta causando danni, non devi affrontarlo da solo. Rivolgiti presto — parlare con qualcuno è un primo passo importante.

Contatta il team di supporto di ERT tramite chat dal vivo o email per discutere i controlli dell'account, la verifica dei documenti o per richiedere pause temporanee e autoesclusione.
Parla con un amico fidato o un familiare di ciò che stai vivendo.
Considera l'aiuto professionale di consulenti o organizzazioni di supporto nel tuo paese; offrono strategie pratiche per affrontare il problema e consulenza confidenziale.
Se ritieni di essere a rischio di crisi finanziaria o stai vivendo una grave sofferenza, cerca assistenza locale urgente dai servizi sanitari o sociali competenti.

Protezione dei minori e delle persone vulnerabili

Tenere il gioco d'azzardo lontano dai minori e dalle persone vulnerabili è essenziale.

Non permettere mai a chi ha meno di 18 anni di creare o utilizzare un account.
Usa protezioni a livello di dispositivo, controlli parentali e opzioni di pagamento sicure per bloccare l'accesso nelle abitazioni condivise.
Se sei preoccupato per il gioco di qualcun altro, considera di aiutarlo a impostare limiti, rimuovere metodi di pagamento o autoescludersi, e incoraggia il supporto professionale.

Privacy, verifica e pratiche sicure per l'account

Proteggere le tue informazioni personali e mantenere sicuro il tuo account riduce stress e rischi.

ERT potrebbe richiedere la verifica dell'identità (documento d'identità, prova di indirizzo) per proteggere il tuo account e conformarsi ai controlli di sicurezza. Puoi caricare i documenti in modo sicuro tramite il tuo account o dispositivo mobile.
Usa una password forte e unica e non condividere i tuoi dati di accesso con nessuno.
Mantieni informazioni personali accurate; solo tu dovresti accedere al tuo account. Più account non sono permessi e possono portare a restrizioni sull'account.

Consigli per un gioco consapevole

Stabilisci il tuo budget e il limite di tempo prima di iniziare a giocare e rispettali.
Considera il gioco d'azzardo come intrattenimento, non come un modo per guadagnare denaro.
Tieni un semplice registro di depositi, perdite e vincite per rimanere consapevole della tua attività.
Fai pause regolari ed evita di giocare quando sei stanco, stressato o sotto l'influenza di sostanze.
Usa proattivamente gli strumenti dell'account — imposta i limiti ora così non dovrai prendere decisioni d'impulso.

Sostenere qualcun altro

Se sei preoccupato per un amico o un parente, il tuo supporto può fare la differenza.

Affronta la conversazione con cura: ascolta, evita di accusare ed esprimi preoccupazione per il loro benessere.
Incoraggiali a usare gli strumenti dell'account, a contattare il supporto per l'autoesclusione e a cercare consulenza professionale.
Aiutali a rimuovere i metodi di pagamento salvati o ad impostare limiti di deposito, se sono d'accordo.
Tieni cura dei tuoi limiti e cerca supporto per te stesso se la situazione diventa fonte di stress.

ERT è qui per supportare un gioco più sicuro. Se hai domande su uno qualsiasi di questi strumenti o hai bisogno di aiuto per applicarli al tuo account, contatta il nostro team di supporto — ti ascolteremo e ti aiuteremo a trovare le opzioni giuste per la tua situazione.