Termini e condizioni

Questi Termini e Condizioni disciplinano il tuo accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da ERT (la "Piattaforma"). Registrando un account o utilizzando la Piattaforma accetti e confermi di essere vincolato da questi Termini. Ti preghiamo di leggerli attentamente e di contattarci all'indirizzo se hai domande.

1 Stato giuridico

1.1 Numero di licenza. La Piattaforma opera con la licenza Curaçao eGaming OGL/2024/599/0274 per le sue operazioni internazionali.

1.2 Autorità emittente. La licenza primaria è rilasciata da Curaçao eGaming. L'operatore riconosce un ulteriore controllo normativo citato nelle recensioni di terze parti nell'ambito di un quadro di licenza NF e dichiara il rispetto di audit esterni e standard per la protezione dei giocatori e i controlli anti-riciclaggio (AML).

1.3 Giurisdizione. Il nucleo societario e il quadro per il gioco remoto della Piattaforma ricadono nella giurisdizione di Curaçao. Le operazioni rivolte al mercato italiano sono strutturate per soddisfare le aspettative regolatorie italiane applicabili, incluse le riferimenti ai requisiti ADM, il trattamento dei dati in linea con il GDPR e audit indipendenti su RNG e aspetti finanziari quando applicabili.

1.4 Autorizzazione a operare in Italia. La Piattaforma si rivolge attivamente ai giocatori italiani tramite interfacce localizzate e offerte in valuta Euro. L'operatore conferma che i servizi rivolti all'Italia sono gestiti in conformità con i requisiti normativi italiani nella misura descritta in questi Termini, fatti salvi la normativa locale e la disponibilità nei singoli casi.

2 Processo di registrazione e accesso

2.1 Procedura passo dopo passo. Per aprire un account: (a) visita il sito rivolto all'Italia e seleziona l'opzione di registrazione; (b) compila i campi di registrazione includendo email, password, numero di cellulare, paese e valuta preferita; (c) conferma di avere almeno 18 anni, accetta questi Termini e l'Informativa sulla privacy ed esprimi eventuali preferenze di marketing opzionali; (d) invia la registrazione; e (e) verifica la tua email e, quando richiesto, il numero di cellulare.

2.2 Verifica KYC/ID richiesta. La verifica KYC è obbligatoria. I giocatori devono fornire un documento d'identità rilasciato dal governo valido, una prova di residenza e, quando richiesto, documentazione per verificare i metodi di pagamento prima che vengano elaborate le richieste di prelievo o determinate transazioni di alto valore.

2.3 Tempi di attivazione dell'account. La creazione dell'account è efficace al termine della registrazione e dell'attivazione via email. Il completamento completo del KYC è richiesto per i prelievi e generalmente si conclude entro poche ore fino a 24 ore, a seconda della chiarezza dei documenti e del carico di lavoro del supporto. Tempi di verifica più lunghi possono applicarsi in casi complessi.

2.4 Termini di registrazione (età minima, un account per utente e paesi soggetti a restrizioni). Possono registrarsi solo persone con almeno 18 anni e residenti in una giurisdizione in cui l'accesso è consentito. È permesso un solo account per persona, nucleo familiare, dispositivo e identità. L'accesso da alcuni paesi soggetti a restrizioni è vietato; tali restrizioni sono applicate in conformità con la normativa applicabile e le politiche di rischio della Piattaforma.

3 Giochi e fornitori di software

3.1 Giochi principali. La Piattaforma offre una gamma di popolari titoli di slot, giochi crash e instant-win e prodotti con dealer live che riflettono titoli e formati noti sul mercato.

3.2 Fornitori di software. I giochi sono forniti da diversi studi e provider terzi. I fornitori mantengono le proprie certificazioni e la conformità normativa ove applicabile.

3.3 Numero totale di giochi. La dimensione del catalogo giochi varia a seconda del portale regionale e può arrivare a migliaia di titoli. La disponibilità di singoli giochi dipende dal sito locale, dai requisiti normativi e dagli accordi con i fornitori.

3.4 Categorie di giochi. L'offerta della Piattaforma include video slot, giochi con jackpot e in stile Megaways, giochi da tavolo (es. roulette, blackjack, baccarat), casinò live, giochi crash e instant, video poker e giochi virtuali o in stile lotteria come disponibili su ciascun sito.

3.5 Note su equità certificabile/licenze. I giochi si basano su RNG certificati e test indipendenti. Alcuni fornitori possiedono certificazioni esterne quali eCOGRA o altri rapporti di laboratori di prova riconosciuti. Alcuni giochi instant o in stile crash usano meccanismi lato server piuttosto che sistemi on-chain provably fair; dichiarazioni sull'equità e riassunti di audit sono forniti quando applicabili.

4 Bonus e promozioni

4.1 Bonus di benvenuto (importo, % corrispondenza, giri gratuiti). La Piattaforma può offrire pacchetti di benvenuto a livelli comprendenti bonus sul deposito e giri gratuiti. Importi specifici, percentuali di corrispondenza e numero di giri variano in base alla campagna promozionale e al portale regionale.

4.2 Offerte di benvenuto specifiche per l'Italia. Le promozioni rivolte all'Italia sono presentate in EUR e in lingua italiana. La Piattaforma comunica i termini esatti, i depositi qualificanti e eventuali condizioni specifiche per paese insieme a ciascuna offerta.

4.3 Procedura di attivazione del Bonus di Benvenuto. Per attivare un'offerta di benvenuto il giocatore deve aderire quando richiesto, selezionare EUR come valuta se necessario e effettuare un deposito qualificante. Alcune offerte richiedono un codice promozionale o un esplicito opt-in prima del deposito qualificante. I giri gratuiti vengono accreditati secondo il calendario della promozione e per i giochi idonei.

4.4 Requisiti di puntata. I fondi bonus e le vincite dai giri gratuiti sono soggetti a requisiti di puntata, espressi come multiplo dell'importo del bonus, e alle regole di contribuzione per i giochi. Il multiplo di puntata applicabile e le percentuali di contribuzione sono indicate nei termini di ciascuna promozione.

4.5 Limiti temporali. Tutti i bonus e i giri gratuiti hanno limiti di validità e di tempo per il playthrough. I giocatori devono rispettare le finestre di attivazione e completamento indicate nei termini della promozione; trascorsi tali termini i bonus e le relative vincite possono decadere.

4.6 Promozioni ricorrenti. La Piattaforma può organizzare promozioni periodiche come bonus di ricarica, campagne di giri gratuiti, offerte cashback, tornei e missioni VIP. Idoneità, frequenza e termini variano per regione e stato dell'account.

4.7 Offerte Cashback. Le promozioni cashback, se offerte, sono erogate secondo termini specifici che indicheranno i metodi di calcolo, le percentuali, i periodi qualificanti e se gli importi vengono accreditati come fondi prelevabili o come fondi bonus soggetti a requisiti di puntata.

4.8 Bonus di ricarica (elenco di quelli disponibili). Le offerte di ricarica saranno indicate nell'area promozioni e specificheranno depositi minimi, percentuali di corrispondenza, importi massimi del bonus e eventuali codici promozionali richiesti.

4.9 Bonus con giri gratuiti. Le offerte autonome di giri gratuiti possono richiedere un deposito minimo e sono limitate a giochi, valori per spin e condizioni di puntata specificati nei dettagli dell'offerta.

4.10 Termini e condizioni generali dei bonus. I bonus sono destinati al gioco ricreativo. La Piattaforma vieta l'abuso dei bonus, la collusione, l'accumulo di bonus e la elusione delle condizioni di puntata. Si applicano limiti massimi di puntata e giochi esclusi durante il gioco con bonus. Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere inidonei per le promozioni. La Piattaforma si riserva il diritto di trattenere o revocare fondi bonus e vincite in caso di sospetto abuso o violazione di questi Termini.

5 Programma VIP e/o fedeltà

5.1 Livelli VIP e ricompense. La Piattaforma può gestire uno o più livelli VIP o di fedeltà che offrono benefici aggiuntivi come percentuali di cashback più alte, supporto prioritario, prelievi accelerati e offerte esclusive. Nomi dei livelli e ricompense specifiche sono indicati nella documentazione del programma fedeltà.

5.2 Come qualificarsi. La qualificazione per i livelli VIP dipende dal volume di puntate accumulato, dai punti fedeltà guadagnati tramite gioco con denaro reale o su invito da parte del team di gestione account della Piattaforma.

5.3 Descrizione del programma fedeltà. I punti fedeltà si accumulano in conformità con le regole del programma e possono essere riscattati per bonus, giri gratuiti o altre ricompense come specificato. I punti non si accumulano da attività finanziate esclusivamente con fondi bonus salvo diversa indicazione esplicita.

5.4 Regole del programma fedeltà. I punti fedeltà e i benefici VIP non sono trasferibili, sono soggetti a periodi di validità e possono essere revocati in caso di abuso. Le regole della Piattaforma disciplinano i tassi di accumulo punti, i meccanismi di riscatto e gli avanzamenti o retrocessi di livello.

6 Metodi di pagamento e condizioni bancarie

6.1 Metodi di deposito (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni). La Piattaforma supporta diversi metodi di deposito inclusi carte di credito/debito, metodi di pagamento locali, e-wallet, bonifici SEPA e alcune criptovalute quando offerte. Gli importi minimi e massimi di deposito dipendono dal metodo selezionato e dal portale regionale. I depositi con carta e e-wallet sono generalmente istantanei; bonifici e SEPA possono richiedere più tempo. La Piattaforma in genere non applica commissioni di deposito ma possono esserci costi esterni di rete o di servizio.

6.2 Metodi di prelievo (Min/Max, tempi di elaborazione, commissioni). I prelievi sono elaborati verso strumenti di pagamento precedentemente verificati in conformità con le procedure AML. I metodi di prelievo disponibili includono trasferimenti su carta, bonifico SEPA, e-wallet idonei e criptovalute supportate. Importi minimi e massimi, tempi di elaborazione e limiti periodici variano in base al metodo e allo stato dell'account. La Piattaforma può imporre limiti periodici e si riserva il diritto di processare grandi pagamenti in più tranche; possono applicarsi commissioni bancarie o di rete esterne.

7 Termini e condizioni chiave

7.1 Termini dei bonus (requisiti di puntata, puntata massima, restrizioni sui giochi). L'utilizzo dei bonus è soggetto a requisiti di puntata, limiti massimi di puntata durante il playthrough e regole di contribuzione per i giochi. I dettagli di ciascuna promozione sono pubblicati insieme all'offerta. I tentativi di eludere le restrizioni comporteranno la perdita di bonus e vincite.

7.2 Limiti di deposito. La Piattaforma applica limiti di deposito specifici per metodo e a livello di account e mette a disposizione strumenti di gioco responsabile che consentono ai giocatori di impostare limiti personali di deposito. Possono inoltre applicarsi limiti imposti dalla normativa.

7.3 Limiti di prelievo. Possono applicarsi limiti standard di prelievo, inclusi tetti giornalieri e mensili per account non VIP. Limiti più elevati possono essere disponibili per giocatori VIP o verificati ad alto volume soggetti a ulteriori controlli KYC e di rischio.

7.4 Restrizioni sull'account. La Piattaforma fa rispettare la regola di un account per utente e può sospendere, limitare o chiudere account in caso di sospetto di frode, multi-accounting, questioni AML, chargeback o violazioni di questi Termini. Le regole sugli account dormienti e le eventuali commissioni per inattività sono descritte nella documentazione specifica dell'account.

7.5 Limitazione di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge, la Piattaforma e le sue affiliate non sono responsabili per perdite indirette, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei servizi. La responsabilità aggregata totale della Piattaforma per perdite dirette è limitata all'ultimo importo di deposito documentato effettuato dal giocatore, salvo ove la legge applicabile richieda diversamente.

7.6 Modifiche. La Piattaforma può modificare questi Termini di tanto in tanto. Le modifiche saranno pubblicate sulla Piattaforma e, quando richiesto dalla legge applicabile, comunicate ai titolari di account. L'uso continuato dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

7.7 Legge applicabile e risoluzione delle controversie. Questi Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile relativa alle operazioni della Piattaforma e, nella misura richiesta dalla regolamentazione locale, per servizi regionali specifici. Le controversie devono essere sollevate in primo luogo tramite i canali di supporto della Piattaforma. Quando consentito, le controversie irrisolte possono essere deferite all'autorità giudiziaria competente o a organismi alternativi di risoluzione delle controversie come previsto dalle procedure di contrasto della Piattaforma.

8 Funzionalità mobile e tecniche

8.1 Disponibilità dell'app (iOS/Android). La Piattaforma fornisce un'esperienza ottimizzata per dispositivi mobili. Quando sono offerte applicazioni per dispositivi mobile, le istruzioni per l'installazione e l'aggiornamento sono fornite sul portale pertinente. Le funzionalità dell'app supportate possono variare in base al dispositivo e al sistema operativo.

8.2 Ottimizzazione per browser mobile. La Piattaforma è progettata per funzionare sui moderni browser mobili con layout reattivi, permettendo l'accesso alla gestione dell'account, alla cassa e ai giochi nella maggior parte dei casi senza un'app dedicata.

8.3 Esperienza utente e velocità su mobile. Le prestazioni mobile dipendono dall'hardware del dispositivo, dal browser e dalle condizioni di rete. La Piattaforma mira a ottimizzare i tempi di caricamento e la stabilità per i flussi live e le sessioni di gioco sulle reti mobili comuni.

8.4 Procedura di registrazione su mobile. La registrazione su mobile segue gli stessi requisiti della versione desktop. I giocatori possono inviare la documentazione KYC utilizzando le fotocamere dei dispositivi. I processi di verifica e deposito rimangono soggetti alle procedure KYC e AML della Piattaforma.

9 Sicurezza e gioco leale

9.1 SSL e standard di crittografia. La Piattaforma utilizza protocolli di crittografia e comunicazione sicuri conformi agli standard di settore per proteggere i dati di account e transazioni. Le misure di sicurezza sono continuamente riesaminate e aggiornate per rispecchiare gli standard tecnologici.

9.2 RNG e correttezza dei giochi (auditor come eCOGRA/iTech Labs). La generazione di numeri casuali e l'equità dei giochi sono garantite tramite RNG certificati e test indipendenti ove applicabile. I fornitori partner possono detenere proprie certificazioni e approvazioni regolatorie.

9.3 Supporto clienti (canali, tempi di risposta). Il supporto clienti è disponibile tramite chat live e email. L'email di contatto principale. I tempi di risposta per la chat live sono tipicamente misurati in minuti; le risposte email sono generalmente fornite entro poche ore fino a 24 ore a seconda della complessità e del volume delle richieste.

9.4 Disponibilità del supporto (orari, lingue). Il supporto è fornito in più lingue, tra cui italiano e inglese. La disponibilità può essere continua; orari specifici e copertura linguistica sono pubblicati sulla Piattaforma.

10 Strumenti di gioco responsabile

10.1 Strumenti (limiti di deposito, pause, autoesclusione). La Piattaforma mette a disposizione strumenti di gioco responsabile che includono limiti di deposito, limiti di perdita e di puntata, promemoria di sessione, pause temporanee e autoesclusione permanente. Le richieste di riduzione o sospensione delle funzionalità dell'account sono gestite in conformità con le politiche della Piattaforma e i requisiti normativi.

10.2 Collegamenti a organizzazioni di supporto. La Piattaforma incoraggia i giocatori a cercare assistenza se il gioco d'azzardo provoca problemi. Le informazioni sulle organizzazioni di supporto e sui numeri di assistenza nazionali sono fornite nella sezione sul gioco responsabile della Piattaforma.

11 Vantaggi e svantaggi

11.1 Pro. La Piattaforma offre un ampio catalogo di giochi, supporto multilingue incluso l'italiano, opzioni di pagamento denominate in Euro, molteplici metodi di pagamento inclusa la crypto dove disponibile, e misure standard di sicurezza e correttezza come crittografia e test di terze parti.

11.2 Contro. Le limitazioni possono includere differenze nelle strutture dei bonus tra i portali regionali, limiti periodici di prelievo e sull'account per gli account standard, e variazioni nella visibilità e nelle informazioni sulla licenza tra le pagine internazionali. La disponibilità di giochi, promozioni e funzionalità specifiche è soggetta alla normativa regionale e agli accordi con i fornitori.

12 Informazioni generali sul casinò

12.1 Anno di fondazione. La Piattaforma è attiva online dal 2025, indicativamente.

12.2 Operatore/società controllante. La Piattaforma opera sotto il marchio ERT e può essere gestita da una o più entità operative. Informazioni operative e societarie sono disponibili nelle comunicazioni societarie della Piattaforma quando richiesto.

12.3 Lingue supportate. La Piattaforma supporta l'italiano e l'inglese sui portali rivolti all'Italia. Ulteriori lingue possono essere disponibili sui siti internazionali.

12.4 Paesi accettati. La Piattaforma si rivolge a diversi mercati europei, inclusa l'Italia, e ad altre giurisdizioni in cui l'accesso è consentito. L'accettazione degli account è soggetta alla normativa locale e ai controlli di rischio della Piattaforma.

12.5 Paesi soggetti a restrizioni. L'accesso da alcune giurisdizioni è limitato in conformità con la legge applicabile e le politiche della Piattaforma. Le persone situate in paesi soggetti a restrizioni potrebbero non poter aprire o utilizzare un account.

12.6 Breve descrizione del marchio. Millioner Casino è una piattaforma di gioco online che offre una gamma di giochi da casinò, prodotti con dealer live e opzioni di pagamento pensate per mercati regolamentati. La Piattaforma applica misure di sicurezza, correttezza e gioco responsabile e gestisce promozioni e programmi di fedeltà in conformità con questi Termini e con i requisiti legali applicabili.